발송 전 취소,변경은 오전에만 가능합니다.

네이버페이로 결제하신 경우 네이버페이 사이트 주문내역에서 교환 및 반품신청을 해주셔야 합니다. (교환,반품 신청 시 수거방법과 배송비 결제 또는 차감환불로 선택하실 수 있습니다.)

실시간 계좌이체로 결제하신 경우 환불금액에서 수수료 2%가 추가로 차감됩니다.

[교환정책]

2016년 11월 1일 이후 교환접수는 받지 않습니다. (동봉 배송비, 메모 분실, 미동봉으로 교환배송비 결제로 지연 및 교환상품 품절 등)

반품 후 재구매해주세요. (기존 교환처리와 부담금액 동일) 부득이하게 교환을 원하시는 경우 처리는 해드리나 교환중 품절 교환지연이 발생할 수 있습니다.

네이버페이 구매자는 네이버페이 정책에 따라 교환은 해드리나 교환중 품절 및 배송지연 발생합니다.

[반품정책]

마이페이지나 카카오톡  플러스 친구 패션맵스토어에서  신청하실 수 있습니다.

양식에 맞추어 기록하시고 접수해주세요.

미착용 상품 수령 3일이내  접수해주세요.

접수하지 않고 보내시면 환불이 늦어집니다.

배송완료 날짜로 부터 1주일이내에 패션맵에 반품 물건이 도착하지 않을 경우 절대 환불이 되지 않습니다.

오배송/제품하자를 제외한 반품은 왕복배송비 6천원을 차감하여 환불됩니다. (선불로 직접 보내주시는 경우 3천원 차감 환불)

환불은 초기 결제방식 그대로만 가능하며 적립금을 사용하신 경우 다시 적립해드립니다.

사이트에 환불계좌가 등록되어 있지 않으시면 따로 고객센터/카톡/게시판으로 환불계좌와 은행명, 성함을 꼭 기재해주세요.  상품안에 메모를 넣으시면 분실될 수 있습니다.

환불이 완료되면 등록하신 이메일 주소로 안내메일을 보내드립니다.

(카드부분취소 시 카드사에서 최종환불되며 카드사 집행기간 2~3일 더 소요될 수 있습니다.

네이버페이로 결제하신 경우 배송비 차감하여 환불승인해드리며 구매자가 직접 네이버페이 반품내역에서 배송비 결제 또는 차감 환불로 선택하셔야 네이버페이에서 최종환불이 진행됩니다.)

1. 직접 보내시는 경우 - 수령 3일 이후에는 선불로 직접 보내주셔야 합니다.

편의점/우체국에서 선불로 보내주시면 상품 도착/검수 후 편도 배송비 3천원 차감 환불해드립니다.

(착불시 택배사에서 수수료를 부과하므로 고객님께서 추가 부담하셔야합니다)

타택배 이용시 선불로 보내실 경우 가능하나 지연되거나 배송사고가 있었으므로 권장하지 않습니다.

상품 불량이나 오배송으로 인한 반품도 지정된 기간 안에 보내주셔야 합니다.

상품 불량이나 오배송으로 인한 반품 배송비는 패션맵에서 부담합니다.

[주소]

05251 서울시 강동구 올림픽로 814 3층

[전화번호] 0506-050-0319

2. 기사 요청시 

반품 접수 시 방문수거를 원하시면 요청해주세요.

주말 제외 1~3일 후 연락주시고 방문하십니다.

(방문일자 및 방문 시간 지정은 어렵습니다. 기사님과 직접 조율 부탁드립니다.)  

보내드린 포장의 운송장이 반드시 필요하므로 원 포장 안에 넣어서 기사님께 전달해주세요.

(부분배송 후 합포장 안내 받으신 경우 꼭 한번에 보내주세요. 따로 반송 시 추가 배송비를 부담하셔야 합니다.)

상품 포장상태가 좋지 않으면 배송기사님이 접수를 거부할 수 있습니다.

간혹 대한통운 지역 대리점에서 예약이 누락되어 방문하시지 않는 경우가 있으므로 3일 안에 방문하지 않으시면 가급적 선불로 직접 보내주시기를 부탁드리며

다시 예약을 요청하시면 다시 예약해드리겠습니다.

보내주신 상품이 도착하면 검수를 거쳐 도착 1~3일 후 왕복배송비 6천원 차감 환불해드립니다.

*** 오배송 또는 하자 반품은 반품게시판이나 카톡아이디 fassionmapcs로 사진을 보내주셔야 하며 하자/오배송 판정 후에만 전액 환불이 가능합니다.

***  오배송/하자 반품 시에도 고객센터나 반품게시판으로 접수해주셔야 하며 착불로 반송하시면 착불료에서 기본배송비 초과금액을 차감하여 환불해드립니다.

*** 사이즈 차이는 하자로 분류되지 않습니다.

고객님의 변심으로 인한 반품 및 환불 상품을 빠르게 물품 검수 후 환불해 드리기 위해

노력하지만, 고객센터나 게시판에 접수 없이 반품하시거나

보내시는 성함이 주문자와 다를 경우, 무통장입금 구매 후 환불계좌 미등록, 계좌오류로 환불이 늦어지고 있습니다.

특히 주소 정확히 접수하시고, 주문자와 동일한 이름으로 반품해주세요.

그리고 반품 및 교환 상품은 원포장지에 처음 배송해드린 상태로 제품을 접어서

안전하게 포장하여 보내주세요.

제품의 구김이 심한 경우, 단추를 채워서 단추 채우는 곳의 실의 올이 나가는 경우도 입어본 흔적임으로 환불이 절대 되지 않습니다.

사이즈 체크를 위해 착용시 에도 제품에 흔적이 남지 않도록 주의해주세요.

간혹, 종이팩이나 종이박스 터지기 쉬운 포장을 하셔서 보내서

택배 운송 도중 터져서 부득이하게 저희가 반품처리를 못해드리고 반송을 하는 경우가 발생하고 있습니다.

포장 부주의로 인한 제품 손상은 고객님의 책임이오니 꼼꼼하게 포장하여 보내주세요.

[교환/반품 거절 사유] -  하자/ 오배송의 경우에도 동일하게 적용됩니다.

* 착용하신 흔적, 향기, 오염이 있는 상품

* 세탁, 임의수선 하시는 경우

* 교환/반품 기간이 지난 경우

* 브랜드 상품 박스나 택 훼손시